Деятельность интернет-магазина ПИТМАРКЕТ осуществляется в соответствии с законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98, а также другими федеральными законами и нормативными правовыми актами.
Права покупателя
- Покупатель имеет право отказаться от получения товара до момента его отправки.
- Покупатель имеет право отказаться от товара в момент доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (основание: п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
- При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней (не считая дня покупки) при наличии товарного или кассового чека.
- Товары, предназначенные для профессионального использования с целью получения коммерческой выгоды, не подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» и могут быть возвращены только в случае неремонтопригодности.
- Посуда, аксессуары и запчасти обмену и возврату не подлежат.
Технически сложные товары
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» и перечня товаров, которые не подлежат возврату и обмену (другого размера, формы, фасона и т.д.), технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками возврату и обмену не подлежат.
Перечень товаров, на которые не распространяются требования о бесплатном предоставлении на период ремонта аналогичного товара, включает станки, бытовую технику, радиоэлектронную аппаратуру, бытовую вычислительную технику, фото- и киноаппаратуру, газовое оборудование и другие товары, перечисленные в Постановлении.
Возврат и обмен товаров
Внимание! Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества, приобретенных физическими лицами для бытового использования, производится согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю.
После 15 дней возврат возможен только в следующих случаях:
- Обнаружение существенного недостатка товара.
- Нарушение сроков устранения недостатков товара.
- Невозможность использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных недостатков.
Документы для возврата товара:
- ФИО и паспортные данные покупателя (для физических лиц).
- ИНН и реквизиты покупателя (для юридических лиц).
- Дата и способ получения заказа.
- Сумма, дата и способ оплаты товара.
- Причина возврата.
- Номер расчетного счета и реквизиты банка (для юридических лиц).
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с сопровождающими документами по адресу: МО, г. Пушкино, ул. Учинская 20Б, с 9:00 до 18:00.
Дистанционный способ продажи
Внимание! Деятельность интернет-магазина ПИТМАРКЕТ не подпадает под действие ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи), так как наши способы доставки товара не исключают возможность ознакомления потребителя с товаром при заключении договора купли-продажи (за исключением доставки транспортными компаниями для физических лиц).
Заключение договора
Моментом заключения договора розничной купли-продажи является момент выдачи покупателю товарного или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Эти документы являются письменным подтверждением заключения договора.
Оплата счета означает полное и безоговорочное согласие покупателя с условиями поставки.